Preguntas frecuentes

¿De qué material son las joyas?

Nuestras piezas cuentan con un baño de oro de 24 quilates de alta calidad, Cuero Premium, Perlas de Vidrios, usamos materiales buenos y de fácil acceso en precio, brindamos garantía de 90 días en todas nuestras piezas.

¿Quién diseña las colecciones?

Nuestra directora creativa es Marcela Serna, quien lleva más de 13 años dedicada a su pasión por la joyería.

Su visión es democratizar el lujo, creando piezas hermosas y de alta calidad que sean accesibles en precio para todas las mujeres.

¿Cómo debo cuidar mis accesorios?

Al ser piezas con baño de oro, te recomendamos:

  • Evitar el contacto con perfumes, cremas o químicos.
  • No usarlas en piscinas, mar o durante el ejercicio físico.
  • Guardarlas individualmente en un lugar seco para evitar rayones.

¿Tienen pago contra entrega?

No manejamos la modalidad de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser procesados y pagados a través de nuestros canales oficiales antes de ser despachados.

Medios de pago seguros: Mercado Pago, Bancolombia, Tarjetas de Crédito, y estamos legalmente constituidos. Somos una marca de Pozzioni S.A

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Bancolombia, Nequi, PSE, Daviplata, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago seguro como Mercado pago, la pasarela de Mercado Libre.

Así garantizamos que tu transacción esté protegida de principio a fin.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, contamos con una política de devolución de 15 días calendario a partir de la recepción del producto. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.

¿Quién asume los costos de envío por devolución?

A menos que la devolución sea por un error en el envío o defecto de fábrica, los costos de transporte para cambios o retractos corren por cuenta del cliente.